您的Herbal Codex藥草之旅指南 我們致力於為您的日常養生提供支援。以下是關於我們的植物、運輸和純度標準的常見問題解答。如果您的問題未能在此找到答案，請透過我們的「聯絡我們」頁面與我們聯繫。

I. 植物與純度

問：Herbal Codex的成分不含硫磺且是天然的嗎？ 答： 絕對是。我們對純度的承諾絕不妥協。我們所有的根莖、蘑菇和滋補草藥都經過天然日曬乾燥並經過嚴格檢驗。我們嚴格拒絕業界使用硫磺、漂白劑或合成防腐劑的做法。您將會收到最天然的產品。

問：這些草藥能治癒或治療我的疾病嗎？  答： Herbal Codex產品旨在提供支援性的整體滋養，並歸類為膳食補充品。它們無意於診斷、治療、治癒或預防任何疾病。我們的理念根植於「藥食同源」——透過溫和的日常融入來促進整體活力。我們強烈建議您在開始任何新的草藥養生方案之前，諮詢合格的醫療保健專業人員，特別是如果您懷孕、哺乳或正在服用藥物。

問：我應該如何儲存我的植物？ 答： 為了保持最佳效力和天然香氣，請將您的草藥存放在陰涼乾燥處，避免陽光直射和潮濕。每次使用後請確保包裝緊密密封。

 II. 養生與使用

問：我該如何沖泡或準備這些草藥？ 答： 準備方式因植物種類而異。有些嬌嫩的花朵（如菊花）只需簡單的熱水沖泡即可，而較為堅硬的根莖（如人參）可能需要較長時間的熬煮或加入滋養湯品中。詳細的沖泡方法請參閱每項產品頁面和產品包裝。您也可以瀏覽我們的食譜與茶道儀式頁面，以探索進階協同配方。

 III. 配送與運送

問：你們配送到哪些地區，以及使用哪些運輸公司？ 答： 我們目前配送至北美地區。為了確保我們的優質商品能夠可靠且及時地送達，我們與值得信賴的運輸公司合作，包括USPS、UPS和FedEx。結帳時的運輸公司選擇將取決於您的具體地點和配送偏好。

問：你們提供免費送貨嗎？/ 你們的運費是多少？

答： 運費和級別 我們利用Shopify Shipping提供的折扣費率來安全地運送您的訂單。為了表達我們對社區的感謝，我們提供以下免費送貨級別： Shopify Shipping

• 紐約州： 訂單滿60美元免運費。

• 鄰近州： 訂單滿80美元免運費。

• 美國其他地區（不包括夏威夷和阿拉斯加）： 訂單滿100美元免運費。

（對於低於這些門檻的訂單，運費將在結帳時根據包裹重量、尺寸和目的地自動計算。）

問：我的訂單何時會出貨？ 答： 我們會細心手工包裝每份訂單。大多數訂單會在1-2個工作天內從我們紐約的設施處理並寄出。您的儀式寄出後，您將立即透過電子郵件收到一個追蹤連結。

IV. 退貨與客戶服務

問：你們的退貨政策是什麼？ 由於我們植物的嚴格純度標準和嚴格的食品安全法規，我們不接受任何產品的退貨或換貨，無論是否開封。所有銷售均為最終銷售。我們以最嚴謹的態度策劃我們的產品，以確保您收到最純淨的成分。

問：如果我的訂單破損或錯誤，該怎麼辦？  答： 您的體驗是我們的最高優先事項。如果商品在收到後48小時內有破損、受損或錯誤的情況，請透過「聯絡我們」頁面聯繫我們的客戶服務團隊。請附上您的訂單號碼和商品的照片，我們將迅速為您解決問題。