Herbal Codex에서는 모든 식물성 주문을 가장 깨끗한 상태로 고객님께 전달하기 위해 세심한 주의를 기울여 손으로 포장합니다. 아래의 배송 정책 및 배송 예상 시간을 확인해 주시기 바랍니다.

1. 주문 처리

모든 주문은 뉴욕 시설에서 영업일 기준 1-2일 이내에 꼼꼼하게 준비되어 발송됩니다. 주말 또는 공휴일에 접수된 주문은 다음 영업일에 처리됩니다. 주문이 성공적으로 접수되면 확인 이메일을 받으시게 됩니다.

2. 배송 요금 및 등급

안전한 배송을 위해 Shopify Shipping에서 제공하는 할인 요율을 활용합니다. 저희 커뮤니티에 감사하는 마음을 담아 다음과 같은 무료 배송 등급을 제공합니다.

• 뉴욕주: $60 이상 주문 시 무료 배송.

• 인접 주: $80 이상 주문 시 무료 배송.

• 미국 내 나머지 지역(하와이 및 알래스카 제외): $100 이상 주문 시 무료 배송. 

위 기준 미만 주문의 경우, 배송비는 상품 무게, 크기 및 목적지에 따라 결제 시 자동으로 계산됩니다.

3. 운송업체 및 운송 시간

가장 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하기 위해 USPS, UPS, FedEx를 포함한 신뢰할 수 있는 운송업체와 협력합니다. 예상 운송 시간은 배송 주소와 선택한 배송 방법에 따라 결제 시 동적으로 계산됩니다. 운송 시간은 운송업체에서 제공하는 예상 시간이며, 보장된 배송 날짜가 아님을 유의하십시오.

4. 주문 추적 

주문 상품이 발송되면, 추적 번호가 포함된 배송 확인 이메일을 받으시게 됩니다. 또한 당사 웹사이트 바닥글에 있는 주문 추적 페이지를 방문하여 언제든지 패키지 여정을 모니터링할 수 있습니다.

5. 분실, 도난 또는 손상된 패키지 

책임 전환: 패키지가 운송업체에 전달되어 시스템에 스캔되면, Herbal Codex는 분실, 도난, 지연 또는 오배송된 패키지에 대해 더 이상 법적 책임이 없습니다. 주문 전에 배송 주소가 안전하고 정확한지 확인해 주시기를 바랍니다. 

손상된 상품: 주문 상품이 손상되거나 훼손되어 도착한 경우, 배송 후 48시간 이내에 고객 문의 페이지를 통해 고객 관리 팀에 문의하십시오. 주문 번호, 문제 설명 및 사진 증거를 포함해 주십시오. 문제를 해결하거나 운송업체에 클레임을 제기하는 데 기꺼이 도움을 드리겠습니다.